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9월 11, 2025

Pflegestützpunkt 안내: 돌봄 상담, 어디서 어떻게 받나요?

Pflegestützpunkt 안내: 돌봄 상담, 어디서 어떻게 받나요?

교포신문생활지원단에서는 사단법인 ‘해로’와 함께 동포 1세대에 절실히 필요로 하는 건강, 수발(Pflege)에 관한 다양한 정보와 더불어 전화 상담을 실시한다. 이를 통해 노령기에 필요한 요양등급, 장애 등급 신청, 사전의료 의향서(Patientenverfügung), 예방적대리권(Vorsorgevollmacht)작성 등 보다 실질적인 서비스를 제공하려 한다.

독일 전역에는 사회법전 제 11권(SGB XI) §7c에 근거해 설치된 ‘Pflegestützpunkt (이하 PSP)’가 있습니다. 돌봄이 필요한 사람과 그 가족에게 무료·중립적 상담을 제공하고, 지역 내 서비스와 제도를 연결합니다.

1. 법적 근거와 정의

  • 근거 조항: Sozialgesetzbuch XI §7c. 이에 따라 간호보험공단(Pflegekassen)은 각 주(州)·지자체와 협력해 Pflegestützpunkte를 설치합니다.
  • 명칭 차이: 전국적으로 설치되어 있으나 작센안할트 주는 같은 기능을 “Vernetzte Pflegeberatung”이라는 이름으로 운영합니다.
  • 보험 종류와 무관: 공보험·사보험 가입자 모두 이용 가능. 사보험 가입자는 별도의 민간상담기관 COMPASS Private Pflegeberatung(0800 101 88 00) 활용도 권장됩니다.

2. 주요 이용 대상과 상황

  • 건강.요양과 관련해 사회복지관련 상담이 필요한 지역주민
  • 처음으로 Pflegegrad(돌봄등급) 신청을 준비하는 경우
  • 이미 등급이 있으나 급여·서비스 이용이 복잡한 경우
  • 병원 퇴원 후 단기·중장기 돌봄 계획이 필요한 경우
  • 향후 돌봄 가능성에 대비해 정보를 미리 파악하려는 경우

3. Pflegestützpunkt의 핵심 기능

  • 신청·절차 안내: Pflegegrad 신청서 작성, 평가(공보험사는MD/사보험의 경우Medicproof) 대비, 이의제기 절차 설명
  • 급여·보조금 설명: Pflegegeld, Pflegesachleistungen, Kombinationsleistungen, Entlastungsbetrag, Pflegehilfsmittel, Kurzzeit- / Verhinderungspflege 등
  • 주거환경 개선 상담: Wohnraumanpassung(주거개조) 비용 지원 관련 정보 제공
  • 지역 서비스 연계: 방문간호(ambulante Pflegedienste), 주·야간보호(Tages-/Nachtpflege), 단기보호(Kurzzeitpflege), 장기요양시설 등
  • 조정·관리(Case Management): 필요한 기관들과의 연락, 신청 일정 관리, 병원 퇴원 후 연속 돌봄 계획 수립
  • 가족 돌봄자 지원: 대체돌봄(Verhinderungspflege) 안내, 자조모임·자원봉사 연계 등 부담 경감 방안 제시

4. 이용 절차

1) 위치 확인

  • Zentrum für Qualität in der Pflege(ZQP) 온라인 검색기에서 주소 입력 → 가까운 Pflegestützpunkt 목록 확인 (온라인 검색이 어려운 분은 교포신문과 해로가 함께하는 건강 요양 상담 지원처에 문의)
  • 대안: 시·군·구청(Sozialamt, Seniorenamt) 또는 자신의 Pflegekasse에 문의

2) 연락 및 예약

  • 방문 전 전화·이메일로 상담 가능 여부와 시간을 확인
  • 방문이 어려운 경우 가정방문, 전화, 화상 상담 가능 여부 문의
  • 익명 상담을 원하는 경우 사전 요청 가능

3) 기본 자료 준비

  • 건강·간호보험 카드, 최근 진단서/약 복용 목록
  • 현재 이용 중이거나 희망하는 서비스 관련 정보/견적서
  • 비용 상담 시 필요한 소득·자산 자료
  • 가족의 돌봄 가능 시간표 등 현실적 지원 가능 범위

4) 상담 진행

  • 필요한 서류 체크, 신청서 작성 지원, 기관 연결
  • 상담 후 담당자 고정 여부 확인(연속 상담 필요 시 유리)

5) 후속 조정

  • 상태 변화 시 재평가·급여 변경 지원
  • 서비스 품질·비용 비교자료 요청 가

5. 자주 받는 질문

사보험 가입자도 이용 가능한가요?

가능합니다. 다만 사보험 전용 상담기관 COMPASS(0800 101 88 00)를 함께 이용하면 절차가 명확합니다.

우리 지역에는 Pflegestützpunkt가 없다고 들었습니다.

명칭이나 조직 형태만 다를 수 있습니다. 지자체 상담창구나 Pflegekasse 내 Pflegeberater*in이 동일 기능을 수행합니다.

상담 비용이 발생하나요?

상담은 무료입니다. 이후 연계되는 서비스(방문간호, 단기보호 등)는 요양등급에 따른 보험사나 본인 부담이니 사전 안내를 받으십시오.

한국어 상담이 가능한가요?

공식 한국어 상담 인력이 상시 배치된 곳은 드뭅니다. 통역 지원 가능 여부를 사전에 문의하고, 필요 시 가족·지인을 통한 통역이나 통역 서비스 지원 가능성을 확인하세요.

한국어 상담 지원 안내

돌봄은 개인의 몫이 아니라 우리 모두의 권리이자 공동체가 함께 해결해 나가야할 일입니다. 도움이 필요하시면 가까운 Pflegestützpunkt에 문의해 주세요. 한 번의 상담이 복잡한 절차를 단순하게 만듭니다.

언어 문제 등으로 Pflegestützpunkt 상담 이용이 어려운 분들을 위해 사단법인 해로와 교포신문 “건강·요양 상담 지원처”가 1차 안내· 지역 Pflegestützpunkt연계 기능을 한국어로 제공합니다. 개인별 상황은 반드시 해당 공식기관과 직접 상담해 최종 확인하시기 바랍니다.

1420호 24면, 2025년 7월 25일